售后服务部

埃斯倍风电科技(青岛)秒速时时彩公司售后服务部成立于2008年5月,到目前为止它已拥有先进的测试维修仪器和工具,以及从事风电变桨和整机系统多年、经验丰富的服务工程师十余人,其中硕士生一名,大专以上学历人员占90%,所有专业技术人员均接受过SSB公司的专业技术培训。

我们衷心为您提供以下优质的服务:

一、系统整体质量保证期两年,备件质保期为一年

在质保期内,卖方承诺提供由卖方质量引起的备件,消耗件,设备的全部质量保证;

在质保期过后,卖方将以合理公平和优惠的价格提供给买方备品备件和消耗件。

二.技术改进

买方根据市场的需求面向客户为客户提供量身定制的变桨系统、主机控制系统,并不断更新产品技术,以使售出的系统保持最优的状态。质保期内免费为客户进行升级。

三.具体内容及措施

1.现场技术支持

开通了8:30AM至17:00PM 每周七天的客服热线400 622 1136。

青岛基地技术人员提供每周7天,每天8小时的技术服务。

2.现场技术服务一般包括:

A.电话技术咨询;

B.现场调试;

C.风机故障处理;

D.现场培训;

3.建立详细的客户资料和变桨系统档案。

4.为用户建立相关档案,如变桨系统运行维护档案,检修升级档案,停机记录等。

5.独家的紧急发货服务,根据客户要求可先行将急需的备件发货,然后将坏件寄回作质保或付款购买。

6.客户调查及客户满意度评估。定期回访用户,了解客户对设备和服务的意见,以便及时改善服务工作。

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